Información que recopilamos
En Piko recopilamos la información mínima necesaria para brindarte el servicio:
- Información de cuenta: nombre, número de teléfono (WhatsApp), foto de perfil opcional.
- Información de publicaciones: descripción de lo que ofrecés o buscás (servicios, productos, inmuebles, vehículos, alquileres, mascotas), categorías, zona de cobertura, fotos.
- Datos de uso: búsquedas realizadas y servicios consultados, para mejorar las recomendaciones del asistente.
- Métricas de rendimiento anónimas: tiempos de carga, tipo de conexión (3G/4G/Wi-Fi) y región (no ciudad exacta). No se asocian a tu identidad y se conservan durante 30 días.
Cómo usamos tu información
- Mostrar tu perfil público a personas que buscan servicios.
- Permitir que te contacten por WhatsApp.
- Mejorar los resultados de búsqueda con inteligencia artificial.
- Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta.
Información pública y datos protegidos
Tu perfil de proveedor es público por diseño — lo necesitamos para que otros te encuentren. Pero hay datos que nunca dejamos salir de nuestros servidores.
- Nombre y foto
- Descripción de servicios
- Zona de cobertura
- Reseñas
- Número de teléfono
- Coordenadas GPS exactas
- Código de verificación
- Datos de pago
Cuando alguien quiere contactarte por WhatsApp, la solicitud pasa por nuestros servidores: verificamos la identidad del solicitante, generamos el enlace de contacto y te lo enviamos de forma segura. En ningún momento tu número aparece en la aplicación ni en las respuestas de nuestras interfaces.
De la misma manera, la distancia entre vos y otros usuarios se calcula del lado servidor — solo mostramos tu ciudad y barrio, nunca tus coordenadas precisas.
Protección de datos
Tu privacidad es nuestra prioridad. Implementamos varias capas de protección:
- Teléfono protegido: tu número nunca sale de nuestros servidores. El contacto WhatsApp se realiza a través de un enlace seguro generado por nosotros.
- Ubicación protegida: tus coordenadas GPS se usan internamente para calcular distancias, pero nunca se envían a otros usuarios.
- Protección contra abusos: limitamos la cantidad de solicitudes de contacto por usuario para evitar spam y uso indebido.
- Encriptación en tránsito: todas las comunicaciones usan HTTPS.
- Encriptación en reposo: los datos sensibles se almacenan de forma encriptada.
- Autenticación segura: el código de verificación se envía por WhatsApp y se almacena como hash
SHA-256. Nunca guardamos tu código en texto plano.
Servicios de terceros
Para brindarte el servicio, compartimos lo mínimo con los siguientes proveedores. Cada uno accede únicamente a los datos necesarios para cumplir su función.
Transferencia internacional de datos
Tus datos son almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos a través de nuestros proveedores de infraestructura. Al usar Piko, consentís esta transferencia internacional de datos, realizada conforme a la Ley N° 1682/01 de Paraguay sobre Información de Carácter Privado.
Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borramos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo aquellos que debamos retener por obligaciones legales o para la resolución de disputas.
Tus derechos
Podés en cualquier momento:
- Acceder a tu información personal.
- Editar o actualizar tu perfil.
- Eliminar tu cuenta y todos tus datos.
- Solicitar una copia portátil de tus datos.
Responsable del tratamiento
La plataforma Piko es operada por Astral Horizon Labs L.L.C., registrada en New Mexico, Estados Unidos.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, escribinos a privacidad@pikosabe.com o contactanos por WhatsApp o Instagram @pikosabe.